웹에이전시가 A.I.를 만나면 생기는 일

웹에이전시가 A.I.를 만나면 어떻게 될까요

최근 생성형 인공지는인 ChatGPT가 등장한 이후에 모든 산업군에서 A.I.를 활용하려는 노력들이 잇따르고 있습니다. 특히 인터넷, 온라인플랫폼, IT기업은 아무래도 AI를 적극적으로 도입하고 테스트하는 사례가 많아졌습니다. 그렇다면 웹페이지를 만들어주고, 일부 플랫폼 개발을 도와주는 웹에이전시는 AI를 만나면 어떤일이 생기게 될까요. 아니, 생겼을까요. 그리고 그 변화가 실제 고객들에게 도움을 주는 변화일까요?

AI and 웹디자인과 개발의 접점에서 보는 시각

AI의 지속되는 성장은 웹 디자인 및 개발 영역으로 크게 확장되었습니다. 이제 웹 에이전시들은 AI 기반 툴을 통해 향상된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 챗봇, 지능형 검색, 개인화 된 콘텐츠 추천은 더 이상 예외가 아닌 업계 표준이 되었가고 있는 상황입니다.
특히 AI 기술은 웹 디자인 및 개발에서도 상당한 발전을 이루었습니다. AI 기반 디자인 도구 및 프레임워크는 반복 작업을 자동화하고, 코드 조각을 생성하고, 웹 사이트 성능을 최적화 할 수 있습니다.

이를 통해 개발 프로세스가 간소화되고 개발자가 일상적인 작업을 벗어나 창의적인 측면에 집중할 수 있습니다.

출처: https://astconsulting.in/web-development/ai-in-web-development-practical-use-cases-and-best-practices/

또한 AI는 자동화된 테스트와 예측 분석 통해 사용자 행동에 대한 귀중한 인사이트를 제공하고 결과적으로 사용자 중심의 디자인을 제작하는 데 도움을 줍니다.

AI의 또 다른 주목할 만한 점은 코드 작성 지원입니다.
AI는 개발 프로세스를 가속화할 뿐만 아니라 인간 프로그래머의 노력을 보완하여 보다 효율적이고 오류 없는 개발 워크플로우를 보장합니다. 또한 훨씬 더 쉬워진 SEO 최적화도 좋은 예로 볼 수 있습니다.

출처: https://www.springboard.com/blog/data-science/ai-web-development/

AI를 통한 비용 절감

AI 통합을 둘러싼 회계적 측면으로 바라본다면 매우 흥미로운 점이 많습니다.
연구에 따르면 AI 주도 기능은 운영 비용을 크게 절감하는 동시에 고객 참여도와 매출을 높일 수 있는 것으로 나타났습니다

출처: https://www.mckinsey.com/capabilities/operations/our-insights/the-next-frontier-of-customer-engagement-ai-enabled-customer-service

예를 들어, 고객 서비스에 AI 기반 챗봇을 도입하면 고객 문의와 관련된 글로벌 비즈니스 비용을 무려 30%1까지 절감할 수 있습니다. 이러한 절감 효과는 매우 흥미롭습니다. 웹 에이전시 운영의 다른 중요한 측면에 재투자하거나 고객에게 돌려주어 더욱 합리적이고 만족스러운 금액으로 서비스가 가능합니다.

출처: https://venturebeat.com/ai/how-ai-can-reduce-customer-service-costs-by-up-to-30-vb-live

실제 AI 웹에이전시의 운영 효율 사례

AI의 이론적인 부분이 아닌 이제 실제 현업에서 효과가 나타나고 있습니다.
한 마케팅 대행사는 AI 통합을 통해 이전보다 적은 비용으로 콘텐츠 제작을 25배나 늘린 사례가 있습니다

출처: https://contentatscale.ai/ai-case-study-journeyengine/

또한 많은 웹 에이전시들이 자동화된 이메일 응답, 챗봇, 심지어 카피라이팅에 AI를 활용하여 운영 효율성을 높일 뿐만 아니라 일관되고 매력적인 사용자 경험을 보장하고 있습니다.

출처: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/05/28/why-its-time-for-your-agency-to-finally-adopt-ai/?sh=659175b31bca

앞으로 다가올 미래

AI 발전은 웹 에이전시에게 매우 유리하고 긍정적인 부분이 많다는 점에 많은 업계 관계자 분들이 확신을 가지고 있습니다.
AI 기술이 지속적으로 발전되면서 웹 개발 워크 플로우와 더욱 원활하게 통합될 것으로 예상됩니다. 또한 AI가 발전함에 따라 개발자는 웹 개발의 복잡한 문제 해결과 전략적 측면에 더 집중하는 등 새로운 역할로 진화할 수 있습니다. 현재는 생산성 보조 도구로서의 업무 효율이 생겼다면, 앞으로는 창의적인 문제를 해결하고 실제 다양한 케이스로 비즈니스 모델링을 해주어 고객사에게 높은 만족도를 올려줄 수 있는 서비스로 고도화 될 것이라고 생각합니다.

결론

AI와 웹 에이전시의 시너지는 일시적인 트렌드나 유행이 아니라 함께 성장하고 향상된 서비스 제공을 약속하는 견고한 파트너 구조로 이해하면 좋겠습니다.

이제 많은 에이전시들이 AI를 도입함에 따라 여러 가능성들이 더욱 크게 부곽되고 있습니다. 기존의 20년의 변화보다 앞으로 20개읠의 변화가 더욱 드라마틱할 것으로 예상됩니다. 저희 RE:FRAME 역시 AI로 최적화된 프로세스를 개발하여 고객분들에게 더욱 많은 서비스와 혜택을 드리도록 노력하겠습니다.